Política de privacidad

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento de los datos de Motus Plasma es Darío Tchukran, con domicilio en Moldes 2076, Belgrano, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Para consultas sobre privacidad y solicitudes sobre tus datos, escribí a motusplasma@gmail.com.

2. Alcance y datos que recibimos

Esta política comprende la web de Motus Plasma, las consultas por WhatsApp y la gestión de la atención vinculada a esos contactos. Podemos recibir tu nombre, teléfono, mensajes, audios, archivos que compartas, preferencias de sede y modalidad, información de turnos y registros de atención y cobros. Si llegás desde un anuncio, también puede recibirse información de esa referencia publicitaria.

Si incluís síntomas, antecedentes o estudios en la conversación, esos contenidos pueden contener datos de salud. Compartí únicamente lo necesario para tu consulta y evitá enviar datos de terceros sin autorización. La falta de información indispensable puede limitar la coordinación o evaluación solicitada.

3. Para qué se usa la información

La información permite responder consultas, coordinar y confirmar turnos, registrar asistencia y aplicaciones, gestionar cobros y acompañar la atención solicitada. También se utiliza para revisar la calidad de las respuestas y comprender el recorrido desde la consulta hasta la atención.

La evaluación clínica y la indicación del tratamiento corresponden al Dr. Darío Tchukran. Los datos de salud requieren un tratamiento acorde con el secreto profesional y la normativa aplicable.

4. Atención automatizada e inteligencia artificial

Silvy es un asistente automatizado que utiliza inteligencia artificial de Google Gemini. El contenido recibido puede procesarse mediante esos servicios para generar respuestas. Motus también utiliza asistentes internos para analizar información operativa y ayudar al equipo a organizar el trabajo.

Las respuestas automáticas pueden contener errores. Podés pedir que tu consulta sea revisada por una persona. Estos asistentes no sustituyen la consulta médica ni deciden por sí mismos si un tratamiento es adecuado para vos. WhatsApp no es un canal de atención de emergencias.

5. Seguimientos y preferencias de contacto

La respuesta a una consulta y los recordatorios de un turno solicitado tienen finalidades distintas de una comunicación promocional. Pediremos autorización cuando corresponda para enviarte seguimientos de recuperación o comunicaciones comerciales.

Podés indicar por WhatsApp que no querés recibir más seguimientos o escribir a motusplasma@gmail.com. La baja de esos mensajes no cancela por sí sola un turno. Haber consultado desde un anuncio o leído esta política no constituye una autorización general para cualquier uso posterior de tus datos.

6. Equipo, proveedores y procesamiento fuera de Argentina

La operación utiliza WhatsApp y herramientas publicitarias de Meta; servicios de Google para infraestructura, inteligencia artificial, correo y agenda; Telegram como canal interno del equipo; Donweb para el alojamiento del sitio; y Mercado Pago cuando se elige ese medio de pago. El profesional y el equipo que colabora con él pueden acceder a información necesaria para sus tareas de atención, administración y soporte.

Según el servicio utilizado, los proveedores pueden procesar información en otros países. Motus aún no ha completado la identificación de todos los destinos de procesamiento y las garantías aplicables a cada servicio. No podemos afirmar que los datos permanezcan exclusivamente en Argentina. Podés solicitar información sobre el tratamiento de tus datos al correo indicado.

Podés consultar las políticas de WhatsApp, Meta, Google y Telegram. Esas políticas describen el tratamiento de cada proveedor y no sustituyen las responsabilidades de Motus.

7. Navegación y cookies

La web informa el uso de Google Analytics 4 para medir visitas e interacciones, como clics en botones de contacto. Esa medición puede involucrar cookies, identificadores del navegador, datos del dispositivo y eventos de navegación; no equivale necesariamente a información anónima.

Podés administrar cookies desde tu navegador y consultar cómo usa Google las cookies. La configuración concreta de cookies y eventos del sitio está pendiente de revisión. Esta política no equivale a aceptar cookies ni constituye una autorización general para tratar datos de salud con fines publicitarios.

8. Conservación y solicitudes de eliminación

Motus Plasma aún no cuenta con un calendario documentado de conservación y eliminación para todas las categorías de datos. No se informa un plazo fijo ni un borrado automático general. Los mensajes de consultas, la documentación clínica, los comprobantes y los registros de bajas pueden estar sujetos a obligaciones diferentes. Podés consultar la situación de tus datos y solicitar su eliminación mediante el correo indicado.

Podés solicitar la eliminación de tus datos. Se revisará si existe una obligación de conservación o una razón legal que impida eliminarlos en ese momento, y se te informará la respuesta. No se promete un borrado automático ni inmediato de todos los sistemas o de los registros que mantengan los proveedores por sus propias obligaciones.

9. Tus derechos

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización y, cuando corresponda, supresión o confidencialidad de tus datos. Escribí al correo indicado, describí el pedido y aportá lo necesario para verificar tu identidad sin enviar documentación excesiva.

La Ley 25.326 prevé diez días corridos para responder un pedido de acceso y cinco días hábiles para rectificación, actualización o supresión. El acceso es gratuito cada seis meses, salvo interés legítimo que justifique un intervalo menor.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control a la que podés recurrir para ejercer tus derechos y formular reclamos.

10. Actualizaciones

Los cambios en esta política se identificarán mediante su fecha de actualización. Publicar una nueva versión no amplía por sí solo las autorizaciones que hayas otorgado. Si un cambio exige una información adicional o una autorización específica, deberá gestionarse por separado.